一、售前服务

仪器售出前，公司的网站有限栏目、信箱提供可以及时的技术，并可通过电话有技术人员协以经销商和直接客户作详细产品介绍和技术服务，负责化客户做造型、实验及实验报告，帮助客户合理选择仪器，提供最优化的性价比购买。

二、售中服务

产品售出过程中，公司通过各种技术手段对用户熟悉产品的使用作价绍，使用户能在现有工作条件下合理、有效地会用、好用。

对非安装调式范围内的产品，需方在达成协议的条件下，也可以对用户进行相关产品进行现场工况调式和操作培训和讲座。

三、售后服务

销售部、客服部将用户的信息及时回馈给公司，公司将不断进行技术更新，并在保修期内，对产品进行售后服务等服务，包括随时为客户提供电话咨询服务，提供相应的技术支持等。

公司服务承诺：

一、对所有产品实行1年免费保修，终身维修。软件参照相关标准按规定要升级的实行2年升级服务。

1. 保修期：产品正常使用之日起。
2. 终身维修：在保修期外的产品收取少量维修成本费。
3. 保修期及再保修期：自修理好之日起保修三个月。
4. 易损易耗品（如保险丝、电泡等）不属于保修范围。
5. 公司所售软件产品在1年内可根据客户的要求适当作些小的修改或增加某些没有根本差别，涉及相关标准的升级，协同软件设计者做好标准升级服务的功能，2年内免费升级。

二、技术服务

1. 帮助客户正确使用所购产品，保证客户会用、好用。
2. 在公司条件许可的前提下，可为客户有偿地提供部分设计与研发、改制。
3. 为客户的成套采购活动提供产品配套采购和相关的技术咨询服务。